Thực hiện cải cách hành chính, UBND thị trấn Trạm Trôi triển khai áp dụng mô hình "Kết quả trao ngay – Nghìn tiếng vỗ tay" đối với thủ tục "Đăng ký kết hôn" thuộc thẩm quyền UBND Thị trấn giải quyết. Theo đó, khi công dân thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn tại UBND thị trấn Trạm Trôi có đề nghị được Lãnh đạo UBND trao Giấy chứng nhận kết hôn tại buổi tổ chức lễ cưới sẽ đăng ký với UBND thị trấn để được trao Giấy chứng nhận kết hôn. Việc triển khai mô hình trao Giấy chứng nhận kết hôn tại ngày tổ chức lễ cưới nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công; góp phần tạo sự gắn kết, gần gũi với nhân dân, chuyển từ chính quyền quản lý hành chính sang phục vụ, tạo thuận lợi, giảm đi lại cho người dân. Đồng thời, cũng tại buổi trao Giấy chứng nhận kết hôn chính quyền địa phương sẽ lồng ghép tuyên truyền pháp luật, thực hiện nếp sống văn minh trong việc cưới, xây dựng gia đình hòa thuận, bình đẳng hạnh phúc, góp phần nâng cao nhận thức pháp luật cho người dân trên địa bàn Thị trấn; tạo được ảnh hưởng và sức lan tỏa ở cộng đồng, xây dựng Thị trấn Trạm Trôi ngày càng văn minh, tiến bộ.
Đại diện lãnh đạo UBND Thị trấn trao Giấy chứng nhận kết hôn tại nhà cho công dân
Tiếp đó, từ tháng 2/2024, thị trấn Trạm Trôi đẩy mạnh truyền thông công tác CCHC trên nền tảng Tiktok. Với sáng kiến này, những clip ngắn với hình thức thể hiện hấp dẫn, nội dung rõ ràng, dễ hiểu tuyên truyền về công tác kiểm soát thủ tục hành chính, các quy định về trình tự, thủ tục, cách thức thực hiện các thủ tục hành chính, những nội dung liên quan đến thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; giải đáp những thắc mắc của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính, hướng dẫn cách thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã đã thu hút người xem. Đến nay, kênh đã thu hút hơn 10.500 lượt người quan tâm theo dõi, có những clip có hơn 60.000 người xem. Con số này cho thấy sự hưởng ứng của người dân với những kiến thức bổ ích mà kênh truyền thông này mang lại. Đây cũng là sáng kiến đạt giải Nhất cuộc thi tìm kiếm sáng kiến cải cách hành chính năm 2024 trên địa bàn huyện và đạt giải Khuyến khích Cuộc thi cấp Thành phố.
Đi cùng với các giải pháp sáng tạo, UBND thị trấn Trạm Trôi thường xuyên chỉ đạo cập nhật, rà soát các TTHC mới ban hành, sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ thuộc thẩm quyền cấp thị trấn Trạm Trôi. Theo đó, trong năm 2024, UBND thị trấn Trạm Trôi đã ban hành 59 văn bản liên quan đến công tác Kiểm soát TTHC đảm bảo kịp thời, đúng tiến độ. Tại Bộ phận Một cửa, niêm yết công khai 170 thủ tục hành chính, trong đó 113 TTHC cấp xã, 12 TTHC được ủy quyền, 45 TTHC liên thông thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của UBND cấp xã theo từng lĩnh vực, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp tra cứu, tìm hiểu.
Xác định yếu tố con người là khâu quan trọng quyết định đến chất lượng và hiệu quả công việc. Do vậy, thị trấn Trạm Trôi luôn tạo mọi điều kiện cho cán bộ, công chức được đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực, trình độ nghiệp vụ và tinh thần thái độ phục vụ nhân dân. Hiện thị trấn Trạm Trôi có 17 cán bộ, công chức, 100% cán bộ, công chức đạt chuẩn trở lên. Đội ngũ cán bộ được sắp xếp theo vị trí việc làm; tinh thần, thái độ và trách nhiệm trong tiếp xúc, giải quyết yêu cầu của người dân từng bước được nâng lên, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao trong điều kiện, tình hình mới.
Đội ngũ công chức chuyên môn đạt chuẩn, đáp ứng yêu cầu thực hiện công tác Cải cách hành chính
Cùng với đó, thị trấn Trạm Trôi thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo nghị định 61 của Chính phủ. Trong năm đã tiếp nhận 1.066 thủ tục hành chính. Kết quả giải quyết 1.066 trường đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%; tỷ lệ thủ tục hành chính được triển khai thanh toán trực tuyến đạt 100% ; có 100 TTHC sử dụng dịch vụ bưu chính công ích.
Với những kết quả đã đạt được, thị trấn Trạm Trôi được đánh giá, chấm điểm chỉ số CCHC năm 2024 xếp thứ Nhất trong khối 20 xã, thị trấn trên địa bàn.